为深入贯彻落实中消协发布的“提升消费品质”2026年消费维权年主题，持续深化放心消费环境建设，切实维护消费者合法权益，江苏省太仓市消保委联合市人民法院、市公安局、市商务局、市市场监督管理局等部门，共同梳理发布2025年度太仓市消费维权十大典型案例。此次发布的案例涵盖汽车销售、家居装修、预付式消费、教育培训、老年人权益保护等多个民生关切领域，通过以案释法、以点带面，敦促经营者诚信自律、守法经营，同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。

  【基本案情】孙某为儿子在某培训机构续费架子鼓课程，支付课程费用6000元。续费当日，孙女士得知在同样的课程安排下，自己支付的费用高于其他家长，遂要求培训机构退还全部费用。双方多次协商无果后，孙女士诉至法院。

  根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条、第十五条规定，结合双方所举证据，法院最终判决培训机构退还孙某6000元。

  【典型意义】本案明确了在教育培训等预付式消费场景中，消费者的合同解除权及相应的退费权利。本案通过裁判引导经营者规范收费、透明经营，对营造公平、诚信的消费环境、促进预付式消费模式健康发展具有积极意义。

  【基本案情】李某通过微信向王某购买“Spinach金糖”保健品，支付1618元。经检测，产品含禁止添加的他达拉非成分。李某诉至法院，要求退款并十倍赔偿。经调解，王某支付8500元，李某撤诉。

  【典型意义】他达拉非属明令禁止添加的药物成分，存在严重健康风险。依据《食品安全法》第一百四十八条，经营者明知销售不符合安全标准食品，消费者可主张十倍赔偿。本案通过调解部分支持惩罚性赔偿，强化食品安全底线，震慑违法行为。

  【基本案情】王某送洗价值万余元衣物，干洗店清洗后丢失，双方对取衣事实各执一词。法院认定干洗店未尽保管义务构成违约。

  根据《中华人民共和国民法典》合同编相关规定，结合衣物购入价、折旧情况及服务对价等因素，酌情判决干洗店赔偿3000元。

  【典型意义】本案明确服务消费中经营者应履行保管义务，消费者亦需合理防范风险。通过平衡双方责任，既保护消费者权益，也避免小微经营者因偶发问题承担过重损失，对规范服务行业具有示范作用。

  【基本案情】2021年以来，郭某等人为牟取私利，以明显低于正品的价格多次购进假冒某品牌注册商标的鞋类商品，通过电子商务平台多家网店进行销售，已销售金额9万余元，查获未销售商品价值67万余元。经鉴定均为假冒商品。郭某等人行为构成销售假冒注册商标的商品罪，被判处有期徒刑两年缓刑三年，并处罚金三万元。

  【典型意义】销售假冒注册商标商品不仅侵害消费者权益，更扰乱市场秩序，破坏公平竞争环境，必将受到法律严惩。经营者应诚信守法、规范进货渠道，消费者应选择官方途径购买，共同维护健康市场环境。

  【基本案情】消费者许女士以1680元购买脸部美容服务套餐，约定由某皮肤管理店提供10次美容服务，6次服务后，因效果不佳、诉求退款672元。

  依据《江苏省消费者权益保护条例》和《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号），某皮肤管理店最终退款560元。

  【典型意义】经营者有保存预付式消费合同及履行的有关的资料之义务，涉及民事诉讼时经营者有提交其控制证据的责任，如经营者控制证据却无正当理由拒不提交，法院能够准确的通过消费者的主张认定争议事实。

  【基本案情】某商家组织大巴接送太仓市双凤镇老年人前往常熟市支塘镇参加产品推销活动，涉嫌诱导高价购买净水器，引发老年消费者群体纠纷。经市市场监督管理局双凤分局启动跨区域协作机制，联合常熟局支塘分局迅速介入并赴现场调查和组织调解，商家当场承诺退货并制定具体方案。24小时内即为首批4名老人办理退费，后续累计为老年消费者挽回损失3.5万元。

  【典型意义】老年人防范意识弱、维权能力不够，且跨区域消费纠纷往往存在处理程序复杂、耗时较长等问题。本案中，双凤分局依托“支双周”跨区域协作机制，快速促成问题解决，为化解类似涉老、跨区域消费纠纷提供了可复制、高效率的基层解纷路径。

  【基本案情】当事人在推广某市集项目时，宣传“......主力面积 6-10 平米，可灵活选择，总价低收益稳定，可托管可自营一次性买断全款 12 万左右而且全部都有产证”等内容，但实际并无产证。当事人宣传销售上述铺位共174个，其中已售8个，销售金额共计1301760 元。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，处罚款250000元。

  【典型意义】本案是以虚假宣传为手段，以智慧市集为包装，其实就是虚假承诺“独立产权”“高投资回报”的商铺投资陷进。本案的查处，不仅严厉打击了当事人虚假宣传的反不正当竞争行为，更是及时制止了虚假宣传危害后果的蔓延，守护了群众的“钱袋子”，提升投资消费信任。

  【基本案情】执法人员对某熟食店现场检查时发现，当事人使用的电子计价秤底部铅封被破坏。该电子计价秤对1kg标准砝码的称重结果为1.2kg，且带有作弊功能。该行为违反了《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法细则》的相关规定，立案调查后作出罚款2000元和没收作弊秤的处罚决定。

  【典型意义】商家使用“作弊秤”不仅损害消费者合法权益，还扰乱市场经营秩序、影响计量诚信建设。通过查处此类案件，严厉打击计量器具的作弊违背法律规定的行为，加强信用约束惩戒，努力营造诚实守信的消费环境。

  【基本案情】张女士购买二手丰田车后，经第三方检验测试发现车辆除合同已告知的左前事故外，右侧存在修复痕迹。经太仓市汽车消费纠纷联动化解中心专家鉴定，右侧维修属日常钣金修复，非重大事故，不构成销售欺诈。最终双方达成调解，孙先生赔偿张女士5000元，纠纷通过云端诉前调解协议完成司法确认。

  【典型意义】本案依托“多元联动+专家鉴定+诉调对接”机制，精准界定车辆问题性质，避免司法资源浪费。太仓市通过行业自律、专业调处与法院指导协同的“五层解纷格局”，高效化解汽车消费纠纷，彰显新时代“枫桥经验”在专业消费领域的实践价值。

  【基本案情】沈某定制37.7平方米柜门，总价7万元，已付4.4万元。合同仅标注“樱桃木”，但微信记录显示双方约定为“北美樱桃木”。实际交付木材为“南美樱桃木（青杨木）”，消费者要求赔偿。经调解，双方达成协议：商家按300元/平方米差价补偿1万元，抵扣尾款后消费者支付1.6万元，商家一周内完成安装。

  【典型意义】家装定制领域因信息不对称易引发纠纷。此案通过专业市场调研与行业专家咨询，明确材质差价，促成合理补偿。太仓市家装建材家居消费纠纷一站式联动调解机制有效整合社会资源，提升专业纠纷化解效率，大幅度的提升了此类纠纷的调解成功率。