新建小区配套缺少、邻里生疏、服务缺位，该怎么样才干处理？在石景山古城大街建兴街社区，由大街主导、社区供给途径、社会力气参加运营的睦邻中心，精准符合居民需求，成功将一处占地面积达300平方米的空间，精心打造成居民的“第二客厅”。在这儿，居民诉求有人听，民生服务有人办，邻里温情在互动中不断升温。

　　建兴街社区建立于2024年，辖区内有多个新建小区，居民关于公共沟通空间、便民服务的需求日益火急，想参加社区管理却缺少有用途径。“睦邻中心的建立，便是冲着居民的这些痛点来的，中心便是让居民成为社区共建共治的主角，让咱们的需求能精准落地。”建兴街社区书记李松介绍。

　　上一年7月睦邻中心建立后，敏捷搭建起“线上小程序+线下敞开麦”双途径诉求搜集系统。线上，“建兴街社区睦邻中心”小程序开设了“定见反应”专区；线下，在大厅显眼方位设置了“社区敞开麦”定见墙，备好纸笔鼓舞居民随时写下愿望。

　　为了让每一条诉求都有回音，睦邻中心为不同诉求设置了“红、黄、蓝、绿”的“色彩标签”。睦邻中心负责人刘嵘介绍，这四种色彩对应着诉求的不一样和处理方法：“赤色”是个人咒骂，比方“想学书法”，中心就引荐课程；“黄色”是需求跨部门协同的，比方居民反映“周边停车位缺少”“公交线路少”，中心就构成书面报告同步至大街和区职能部门；“蓝色”是中心能整合资源推动的，比方有居民提出“期望添加晚间活动”，别开生面晚间瑜伽课应运而生；“绿色”则是已办结的事项，现在已有25条居民诉求成功办结。

　　睦邻中心经过每月公示议事进展、每季度举行居民议事复盘会、打造“建兴锦鲤图”打卡墙展现议事效果等方法，让居民直观看到诉求的推动进程。

　　运营经费从哪来，这是许多社区服务空间面对的实际难题。彻底赖政府“输血”难以为继，彻底推向商场又失了公益底色。古城大街经过引进专业“合伙人”的方法，用商场化手法反哺公益服务，经过“公益+低偿”的运营形式，走出了一条“自我造血”的新路。

　　经过揭露招募挑选，石景山区橄榄枝社会工作事务所成为睦邻中心的“大管家”。“大街供给场所保证，咱们经过供给低于商场价的普惠性低偿服务，比方瑜伽课、艺术训练、课后保管等课程，来获取一部分收益；这些收益会再反哺到理发、便民工具箱、应急药品、法律咨询这些公益服务中。这样，咱们既不用彻底‘等靠要’，还能让服务更可继续。”刘嵘说。

　　这种形式，既守住了服务的“公益底色”，又引进了商场的“灵敏机制”。自运营以来，中心已累计展开各类活动500余场，其间公益活动就有200余场，服务居民超1.6万人次，居民满意度达98%以上。

　　走进睦邻中心，咖啡沟通区、亲子互动区、静读区、多功用活动室、便民服务角五大功用区，让不同年龄段的居民都能在这儿找到归于自己的空间。

　　最让双职工家庭点赞的，是这儿的保管服务。针对6至12岁儿童，中心供给寒暑期保管和日常课后保管，装备专人从社区周边小学“点对点”接领孩子。“孩子放学后直接去保管班，咱们下班再去接，特别安心。”一位双职工家长慨叹道。

　　每月展开的便民阛阓，更是居民眼中的“香饽饽”。免费理发、衣物补缀、鞋具修理、家电检修……师傅们忙得不亦乐乎。中心还常设“便民工具箱”和“应急药品箱”，螺丝刀、扳手、创可贴、感冒药一应俱全，居民可随时取用。值得一提的是，这儿还供给“绿植保管”服务，居民出差旅行期间，能够把家里的花花草草送来“寄养”。

　　关于巴望沟通的居民，这儿是“交际会客厅”。“睦邻好街坊”家庭共享会、中秋手艺月饼制造、非遗剪纸体会、霜降诗会、健康知识讲座……每周都举行的活动，让生疏街坊在一次次互动中熟络起来。

　　睦邻中心的微信服务群更成了“云端合作站”。一位宝妈因产后通乳需求紧迫求助，群内居民9分钟就帮助成功对接；有居民宠物迷路，两小时内就依托群友供给的头绪找回。“感觉有事在群里喊一喉咙，比啥都管用。”居民刘女士笑着说。